万が一、お預かりした衣類の破損、変色、紛失などのトラブル（クリーニング事故）が発生した場合は、以下のルールに基づき迅速に対応をいたします。

1. 状態の確認：店舗または集配担当まで、速やかにトラブルの状態をご連絡ください。
2. 原因の調査：事故の原因が「店の作業ミス」「メーカーの製造上の欠陥」「お客様の着用時の摩耗・劣化」のどこにあるかを調査・特定します。
3. 賠償手続き：店側に過失があると認められた場合、速やかに賠償金のお支払い、または提携の「クリーニング保険」を利用した補償手続きを行います。

クリーニング倍賞基準に則って対応させて頂きます。